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FAQ
オンライン予約についての「よくあるご質問」をまとめました。ご不明な点などがございましたら、まずはご一読ください。
質問一覧
Q1.会員登録するとどんなメリットがあるのですか?
Q2.会員ログイン用のIDとパスワードを忘れてしまいました。
Q3.会員登録時に入力した住所や連絡先の内容を変更したいのですが・・・。
Q4.オンライン予約がうまくできません。
Q5.オンライン予約では1回に何名まで予約できますか?
Q6.オンラインにて座席指定はできますか?
Q7.オンライン予約後、予約の変更はできますか?
Q8.チケット購入期限はありますか?
Q9.航空券の支払方法には、どんなものがありますか?
Q10.オンライン予約を取り消したいのですが。
Q11.会員登録を削除したいのですが・・・。
Q12.会員登録した個人情報は、どう管理されているのですか?
Q1.会員登録するとどんなメリットがあるのですか?
A1 本ウェブサイトからガルーダインドネシアの航空券がリアルタイムで予約できます。また、会員情報でEメールニュース希望にご登録の場合、弊社よりキャンペーンなどお得な情報を配信します。
Q2.会員ログイン用のIDとパスワードを忘れてしまいました。
A2 こちらよりお問合せください。その際に、会員IDの入力が必須になりますが、会員ID欄にforgot IDと入力して送信してください。
Q3.会員登録時に入力した住所や連絡先の内容を変更したいのですが・・・。
A3 「会員情報の照会・変更 」よりログ・イン後、会員ご自身で変更してください。
Q4.オンライン予約がうまくできません。
A4 こちらより、旅程、ご搭乗者名(パスポート上のローマ字表記)を明記の上、送信してください。お子様も
ご同伴の場合は、 ご出発時の年齢(2〜11歳)または月齢(〜23ヶ月)も記載願います。尚、オンライン予約は
弊社日本発着便のみご利用 いただけ ます。インドネシア国内線のみなどは、ご利用いただけません。
Q5.オンライン予約では1回に何名まで予約できますか?
A5 4名までです。4名以上ご利用の場合は、2回以上に分けてオンライン予約をご利用ください。
Q6.オンラインにて座席指定はできますか?
A6 オンライン予約時には座席指定はできません。弊社からチケット購入案内のEメールの中でご希望をおうかがいしますので、お手数ですがご希望を選択の上返信してください。
Q7.オンライン予約後、予約の変更はできますか?
A7 チケット発券前(お支払い前)であれば可能です。尚、チケット発券後は一切変更できません。
Q8.チケット購入期限はありますか?
A8 基本的にオンライン予約後72時間以内ですが、チケット購入期限、支払金額などの詳細はEメールにてご案内さしあげます(土・日・祝日など除く、弊社営業時間内)。
Q9.航空券の支払方法には、どんなものがありますか?
A9 銀行振込でお支払いいだだきます。弊社営業時間内に、ご来店(東京支店、名古屋支店または大阪支店)
いただける 場合に 限り、クレジットカード払も承ります。
Q10.オンライン予約を取り消したいのですが。
A10 チケット代金をお支払い前に、キャンセルの旨をお知らせください。また、チケット購入期限日までにお支払いいただけない場合は、予約は自動的にキャンセルされます。
Q11.会員登録を削除したいのですが・・・。
A11 弊社宛に、会員脱退の旨をお知らせください。
Q12.会員登録した個人情報は、どう管理されているのですか?
A12 お客様にご登録いただいた個人情報は、弊社プライバシーポリシーに基づいて管理させていただきます。
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